На главную страницу сайта "Педагогический мир"
  • Об издании
• На главную страницу
• Поиск документа
• Личные страницы
 
 




• Новости и акции

• Как опубликовать работу

• Условия публикации

• Оформление материалов

• Свидетельства о публикации

• Рецензии на публикации

• Ответы на вопросы

• Написать редакции

• Репортажи

• Каталог статей

• Все проекты сети

 
 

 

Как правило, в диалоге по бизнес-процессам реплики повторяют друг друга. Это связано с тем, что покупатели задают идентичные вопросы, а менеджеры отвечают в соответствии установленному регламенту. С современными технологиями уже не нужен оператор с живым голосом, так как его легко заменит голосовой бот.

Что он из себя представляет

Как голосовой бот помогает экономить – это первый вопрос, которым задаются владельцы бизнесов. Чтобы вы понимали контрастность между классическим автоответчиком и голосовым ботом, то первый начинает свою работу при следующих триггерах:

  1. Входящий звонок.
  2. В случае, если это обзвон клиентов, то с момента поднятия трубки человеком.
  3. Переход гудков на тональный режим, что сообщает о получении соединения.

Если же говорить о голосовом боте, то он не просто распределяет звонки по нужным отделам, но и ведет полноценный диалог, соблюдая логику и правильность формулировок, что способствует удержанию собеседника. Сразу по окончании разговора бот заносит все полученные данные в CRM.

Преимущества работы голосового бота

Помимо того, что он более автоматизирован и разнообразен в плане речевых конструкций, чем автоответчик, можно выделить следующие плюсы:

  • существенное снижение затрат на звонки, если сравнивать с колл-центром;
  • привлечение клиентов будет происходить робовойсом с нейтральной интонацией без запинок, такой формат особенно нравится людям, так как не всем комфортно вести беседу по телефону с незнакомым человеком;
  • голосовой бот никогда не забудет или не спутает информацию, которую нужно озвучить, повышая тем самым эффективность звонка;
  • робот оставит после себя только приятные впечатления, так как он заинтересует клиента приятными бонусами и скидками, не забыв перечислить весь спектр акций/дополнительных услуг и прочих приятных деталей.

Система всегда будет сохранять взаимодействие бота и клиента, чтобы было получено максимальное количество позитивных отзывов о работе вашей компании или привлечено большее количество людей для сотрудничества. Бот каждый звонок будет совершать в четкий промежуток времени, опираясь на пожелания клиентов, не забывая или не меняя час набора номера.

Компания Robovoice предлагает создать омниканального робота, который подойдет именно вашему бизнесу. На сайте фирмы вы можете попробовать одного из таких роботов и убедиться в оперативности распознавания речи и синтеза голоса. Вы полностью будете контролировать процесс, наблюдая за всей информацией в CRM.

 

 


<<< Вернуться в каталог статей